Политика возврата средств
Мы стремимся к максимальной прозрачности во взаимоотношениях с нашими клиентами. В Yotta Space предусмотрена четкая процедура возврата средств, основанная на качестве разработки AI-инструментов и защите прав потребителей в ЕС.
Условия для оформления возврата
Несоответствие ТЗ
Если функционал бота существенно отличается от утвержденных спецификаций в Yotta Space.
Технические сбои
Критические ошибки в инфраструктуре yotta-space.click, которые невозможно устранить для запуска проекта.
Период оценки
Отказ в течение 14 дней с момента оплаты, если разработка индивидуального решения еще не была начата.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру на платформе Yotta Space, выполните следующие шаги:
Сроки и способ возврата
После одобрения вашего запроса специалистами Yotta Space, возврат будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента в Германии или другой стране вашего пребывания.
Исключения и ограничения
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента начала разработки.
- Индивидуальное AI-решение было полностью интегрировано в вашу структуру.
- Ошибки вызваны сбоями на стороне сторонних API (OpenAI, Anthropic и др.).
- Нарушение правил использования платформы Yotta Space.